关于公开玉溪市12345政务服务便民热线办理情况的说明

为进一步做好玉溪市12345政务服务便民热线工作，畅通群众反映渠道，增强政群互动，加大办理公开力度，现将玉溪市12345政务服务便民热线部分办理情况进行选登。

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一群众反映：“红塔区秀山路百信医院路段上坡处有一个20厘米的大坑，影响市民正常出行且存在安全隐患，希望相关部门调查处理。”

经玉溪高新技术产业开发区管理委员会办理，现回复如下：

经查，反映的问题属实。因途经该路段的重型车辆较多，导致路面出现坑塘的情况。对此，玉溪高新技术产业开发区管理委员会安排市政道路维修人员对破损路面进行铣刨清除再铺设沥青混凝土进行修复。目前，该路段路面已修复完成，市民可正常通行。

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一群众反映：“红塔区迎春街延长线路段因道路施工未作喷淋处理，产生大量扬尘影响附近居民的生活，希望相关部门调查处理。”

经红塔区住房和城乡建设局办理，现回复如下：

经查，反映的问题属实，群众反映路段扬尘系摊铺沥青混凝土面层进行铣刨作业导致。获悉反映的情况后，红塔区住房和城乡建设局督促施工方加强扬尘处理。目前，沥青混凝土面层摊铺作业已完成，扬尘情况已消除。

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一群众反映：“红塔区凤凰路52号附近进行老旧小区改造后，下水道盖板未盖上，散发恶臭难闻气味，影响附近居民生活，希望相关部门帮助解决。”

经红塔区住房和城乡建设局办理，现回复如下：

获悉反映的情况后，红塔区住房和城乡建设局安排工作人员到现场核实，并督促施工单位整改。目前，下水道清掏完成，盖板已封闭。

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一群众反映：“每天5：30，环卫工人到红塔区新兴瑞园小区3号门进行垃圾清运，因时间较早且噪音较大，严重影响小区住户正常休息，希望相关部门调查处理。”

经红塔区城市管理局办理，现回复如下：

经查，反映的问题属实。为减少垃圾清运时产生噪音对住户的影响，红塔区城市管理局已将垃圾清运时间调整为每天8：00后。

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一群众反映：“红塔区气象路10号老三中生活区门口的路灯已损坏数天，一直无人维修，严重影响行人出行，希望相关部门帮助解决。”

经红塔区城市管理局办理，现回复如下：

获悉反映的情况后，红塔区城市管理局安排管护公司维修人员进行处理。目前，该路灯已修复完毕，恢复正常亮灯。

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一群众反映：“红塔区聂耳东路东方人家小区门口路段约50米处一窨井盖松动，车辆通行时碾压发出的声响影响附近居民正常生活且存在安全隐患，请相关部门调查处理。”

经红塔区城市管理局办理，现回复如下：

获悉反映的情况后，红塔区城市管理局立即安排工作人员到实地查看并对松动窨井盖进行修复。目前，窨井盖已修复完毕，噪音和安全隐患已消除。

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一群众反映：“红塔区龙潭路葫田二区因天然气管道检修暂停供气，长时间未恢复供气，给小区住户生活带来不便，希望相关部门帮助解决。”

经红塔区城市管理局办理，现回复如下：

获悉反映的情况后，红塔区城市管理局督促玉溪能投佳亨燃气产业有限公司尽快完成检修恢复供气。目前，该小区供气已恢复正常。

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一群众反映：“红塔区沃尔玛超市停车场左侧巷子的人行隔离柱损坏，有残留物裸露地面，影响市民通行，希望相关部门帮助解决。”

经红塔区凤凰街道办事处办理，现回复如下：

获悉反映的情况后，红塔区凤凰街道瓦窑社区十二组已安排工作人员对地面残留物进行清理。目前，清理已完成，市民可正常通行。

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一群众反映：“江川区前卫镇小街村委会下大河咀村民小组安装自来水管网，部分区域没有进行管道切槽覆盖，管道外露，导致村民出行不便，希望相关部门帮助解决。”

经江川区水利局办理，现回复如下：

获悉反映的情况后，江川区水利局到实地查看，督促江川区农村供水保障专项行动项目施工方对管道进行切槽和填埋。目前，管道已填埋完毕，行人可正常通行。

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一群众反映：“澄江市马房村湿地公园道路两旁有很多垃圾长期无人清理，近期天气炎热容易散发异味，对周边环境造成不良影响，希望相关部门调查处理。”

经澄江市交通运输局办理，现回复如下：

经查，反映的问题属实。对此，澄江市交通运输局督促澄江市公路管理段对涉事路段的垃圾进行了清理。目前，澄江市公路管理段已将该段道路纳入重点保洁范围，并安排专人负责此路段保洁工作。