王彦江（前）在社区巡逻。

王彦江，2013年参加公安工作，现任玉溪市公安局红塔分局北城派出所副所长，分管社区工作。到北城派出所工作的三年里，王彦江融入社区，用满腔真情温暖民心，在群众心中，他就是辖区那束温暖的光。

警民拧成一股绳

北城街道辖区有13个社区69个自然村，总人口63641人。面对庞杂的社区，王彦江的脑袋里像装了一个巨型档案馆，事无巨细地存储着北城街道辖区的大事小情。东家几口人、西家啥情况、秦奶奶是孤寡老人、杨阿姨是低保户……

一个手提袋、一本笔记本、一支笔、一沓宣传资料、一部对讲机、一套单警装备，这些便是王彦江出门时的标配。三年来，他“沉”在社区，把辖区的每一个商铺、社区的每一个角落都“融”入心里。

为开创“白天见警察、晚上见警灯、随处可见‘红袖标’”的联勤、联防、联动、联控新局面，北城社区警务队动员社区治保会、辖区企事业单位内保人员、网格员和小区保安、志愿者等力量组建了320人的“红袖标”治安志愿者队伍。在王彦江的指导下，“红袖标”发挥“眼睛”和“耳朵”作用，2023年度上报各类警情67起，参与调解各类矛盾纠纷48起，成为社区警务的“得力助手”。

用心用情调解矛盾

对于辖区邻里纠纷、夫妻矛盾、租地纠纷，王彦江总是一而再再而三地查找矛盾纠纷涉及的方方面面。“我工作的目的是尽可能把事情彻底了结。”王彦江说，群众心里的疙瘩没解开，他放不下。

“老冯与老拔因租地引发纠纷，吵得厉害，怕是要打架了。”正在社区开展走访的王彦江接到夏井社区“红袖标”小孙的电话后，立即赶赴租地现场。在租地现场，只见双方剑拔弩张，互不相让。面对王彦江的劝导，倔强的老冯一脸不屑：“派出所又不能解决我租地的问题，我不想和你啰唆。”说完气冲冲地走了。

“必须要用心用情，和老百姓坐在一根板凳上，才能把社区警务工作做到群众的心坎上。”老冯一走，王彦江立马“黏”了上去，到老冯家坐着聊聊家长里短、问问身体状况。一次、两次、三次……不是电话就是微信，慢慢地，老冯说话的语气缓和了。眼见时机成熟，王彦江趁热打铁，又到老拔家拉家常。他摆事实、讲道理、讲法律，算“经济账”，打“人情牌”。在王彦江的不懈努力下，双方最终握手言和，达成调解协议。

“走家串户靠跑腿，家长里短靠磨嘴。调解矛盾纠纷费心费嘴，既不能和稀泥，更不能激化矛盾，很考验民警的群众工作功底。”王彦江说。

把群众当亲人  

“这些年对我帮助最大的有两个人：一个是我80岁的老母亲，困难的时候我向她哭诉，她总是鼓励我向前看；还有一个就是派出所的王彦江，儿子戒毒回家后，小王经常来家里看我，和我拉家常，开导我要乐观面对生活，而且还帮了很多忙。”辖区居民张大妈说。张大妈的儿子从戒毒所出来后找到一份不错的工作，一家人对新生活充满期待。

家住东前社区的小吴是一名精神疾病患者，与母亲相依为命，老母亲不仅要照顾患病的儿子，还要挑起生活的重担，经济比较困难。为此，王彦江对小吴家的生活尤为关注，每次到社区都会去探望，与小吴的母亲聊聊家常。为解决小吴家的实际困难，王彦江积极与街道民政部门联系沟通，为符合条件的小吴家办理了低保。  

“作为社区民警，就是要实实在在地多为群众办事。群众有事找到我，就是相信我，我要努力做好工作，不能辜负群众对我的信任。”王彦江说。

遇到最难办的事，他总是说“交给我”；碰到难缠的人，他总是说“我有数，我来找他”。耐心劝导“迷途少年”，与“老上访”促膝长谈，结对帮扶“困难户”……每块“硬骨头”啃下来，他如释重负，开心得不得了。

把社区当家，把群众当亲人。在同事眼里，他是一个“工作狂”，派出所就是他的家；在群众眼里，他为人热心，做事扎实，是一个值得信赖的人。（通讯员 艾丽华 文/图）