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第三季度全市消协为消费者挽回损失80余万元
[ 玉溪网   发布时间:2018-10-18   进入社区    来源:玉溪网   点击:0 ]

近日,记者从市消协了解到,2018年第三季度,全市共受理消费者投诉438件,解决401件,成功调解率91.55%;受理举报81件,解决81件,办结率100%;为消费者挽回经济损失85.9万元。

据了解,第三季度以来,全市12315平台接听消费者咨询电话1817个,接待来访人员682人。受理的438件投诉中,玉溪市工商行政管理局12315消费者投诉举报中心受理269件,省上分送20件,各县区自行受理43件,全国12315互联网平台受理106件。受理的81件举报中,玉溪市工商行政管理局12315消费者投诉举报中心受理30件,省上分送6件,各县区自行受理14件,全国12315互联网平台受理31件。

数据显示,合同类、质量类、售后服务类、虚假宣传类、人格尊严类纠纷占据了消费者投诉的前5位。第三季度,全市共受理合同类投诉95件,占投诉总量的21.69%;受理质量类投诉82件,占投诉总量的18.72%;受理售后服务类投诉75件,占投诉总量的17.12%;受理虚假宣传类投诉70件,占投诉总量的15.98%;受理人格尊严类投诉34件,占投诉总量的7.76%。(玉溪日报记者  郭帆)

编辑:王德有
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